Meine persönliche Geschichte – Warten auf meinen BYD ATTO 3 EVO Excellence
Hallo zusammen,
ich möchte hier einmal meine bisherige Geschichte rund um die Bestellung meines BYD ATTO 3 EVO Excellence schildern, denn mittlerweile ist meine Geduld wirklich am Ende.
Am 19.05.2026 habe ich meinen BYD ATTO 3 EVO Excellence in Dunkelblau beim Händler in Köln-Porz bestellt. Die Vorfreude auf das neue Fahrzeug war natürlich groß. Schließlich entscheidet man sich ganz bewusst für ein neues Auto und erwartet, dass eine Bestellung einigermaßen planbar und transparent abgewickelt wird.
Der unverbindliche Liefertermin wurde auf den 31.10.2026 festgelegt. Mittlerweile ist dieser Termin erreicht beziehungsweise überschritten, und was mich besonders ärgert, ist nicht einmal nur die lange Wartezeit, sondern vor allem die völlige Informationslosigkeit.
Bis heute habe ich weder eine FIN noch eine bestätigte Produktionswoche oder eine verlässliche Auskunft darüber, wo sich mein Fahrzeug überhaupt befindet. Auch zum Transport und zur Ankunft in Europa gibt es keinerlei konkrete Informationen.
Ich habe mehrfach bei meinem Händler nachgefragt. Leider kann ich dem Händler hier nicht einmal unbedingt einen Vorwurf machen, denn offenbar bekommt auch er von BYD keine brauchbaren Informationen. Die letzte Auskunft war im Grunde weiterhin: Es gibt nichts Neues.
Wir sprechen mittlerweile von über fünfeinhalb Monaten Wartezeit seit der Bestellung – und ich weiß bis heute nicht, ob mein Auto überhaupt produziert wurde, auf einem Schiff steht oder wann ich endlich damit rechnen kann.
Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass es bei einem neuen Modell, bei der Produktion oder beim internationalen Transport zu Verzögerungen kommen kann. Das lässt sich nicht immer vermeiden.
Was ich allerdings absolut nicht akzeptabel finde, ist diese Informationspolitik!
Ein Hersteller wie BYD, der auf dem europäischen Markt wachsen und Kunden von seinen Fahrzeugen überzeugen möchte, sollte meiner Meinung nach auch eine funktionierende Bestell- und Logistikorganisation haben. Dazu gehört vor allem, dass Händler und Kunden vernünftig informiert werden.
Es kann doch nicht sein, dass Kunden monatelang auf ein bestelltes Fahrzeug warten und weder Händler noch Käufer eine vernünftige Aussage zum Produktions- oder Lieferstatus erhalten.
Für mich ist das ein ausgesprochen schlechter Zustand – sowohl seitens BYD als auch hinsichtlich der gesamten Logistik und Kommunikation.
Die Vorfreude auf das Fahrzeug ist inzwischen leider zunehmend dem Frust gewichen. Und das ist wirklich schade, denn eigentlich freue ich mich nach wie vor auf meinen ATTO 3 EVO Excellence.
Mein Fazit: Ein gutes Auto allein reicht nicht aus. Auch Bestellung, Kommunikation, Logistik und Kundenbetreuung müssen stimmen. Und genau daran hapert es bei meiner Bestellung bisher gewaltig.
Vielleicht geht es anderen hier ähnlich. Mich würde interessieren, wie lange ihr bereits wartet, ob ihr schon eine FIN habt und ob es bei euch wenigstens konkrete Informationen zum Lieferstatus gibt.
Viele Grüße an alle Wartenden – hoffentlich sitzen wir bald alle endlich in unseren BYDs! 🚗