Das ist eine offensichtliche Verarsche. GPS-Signal gibt es an jedem Fleck der Erde mit freier Sicht zum Himmel. Das bedeutet, die kannten das Problem, wussten aber nicht, wie sie es lösen können und haben dich angelogen.
Hallo Leute, entschuldigt mein spätes Melden, aber ich habe bis jetzt eine kleine Odysee hinter mir......ja, SimpleActivation, du hattest Recht, der Verkäufer hat mich offensichtlich verarscht.
Nach etlichen Telefonaten erhielt ich gnadenhalber doch einen zeitnahen Termin (sechs Tage später), bei dem ich auch den Verkäufer traf, den ich unmissverständlich darauf ansprach.....er konnte mir dabei nicht in die Augen sehen. Noch dazu, weil ich am nächsten Tag bereits versuchte, ihn zu erreichen.....ich wurde von ihm nicht einmal ignoriert, auch eine SMS verlief im Sande. Auf die Frage, warum er mich nicht zurückrief, bekam ich keine Antwort.
So weit, so schlecht, weiter in der Story: Werkstatttermin hielt, das Fahrzeug wurde mittels Softwareupdates versucht, auf Vordermann zu bringen, was nicht gelang, worauf mir der Servicemitarbeiter eröffnete, dass die GPS-Antenne getauscht werden müsse. Auf Nachfrage, wann denn das Ersatzteil käme......das wisse er nicht, aber man werde mich anrufen.
Nach zwei Wochen des geduldigen Wartens, rief ich bei der Niederlassung noch einmal an. Abgesehen davon, dass es eine Geißel für Kunden ist, Telefonanrufe einfach nicht anzunehmen und ihn in die stundenlange Warteschleife zu schicken, bekam ich nach geduldigem Warten doch eine Verbindung mit dem Servicemitarbeiter, der mir wieder erklärte, dass er nicht wisse, wann das Ersatzteil käme, er sich aber erkundigen und mich zurückrufen werde.
Ja, was soll ich euch sagen, dieser Rückruf kam nie an. Ich, relativ geladen, rief nach drei Tagen dort neuerlich an.....wiederum die gleiche Prozedur, nämlich gefühlt stundenlanges Warten....und bekam erstaunlicherweise trotzdem Verbindung. Die wirklich freundlich Dame in der Vermittlung teilte mir mit, dass der Servicemitarbeiter momentan nicht verfügbar wäre, er mich aber zurückrufen würde - es breitete sich ein wirklich grantiges Gefühl meinerseits aus.
Und es platzte mir der Kragen, wobei ich der Dame erklärte, die ziemlich sicher am wenigsten dafür kann, dass es sich bei dem ausgelieferten Fahrzeug um eines mit verstecktem Mangel handelt und, wenn sich da jetzt nicht augenblicklich etwas bewegt, ich von dem Vertrag zurücktreten werde (ich weiß nicht, wie es in Deutschland ist, aber in Österreich gilt das für zwei Jahre).
Siehe da, es dauerte keine zehn Minuten und ich bekam einen Rückruf.....wobei mir der Servicemitarbeiter erfreut erklärte, dass das Ersatzteil jetzt soeben angekommen sei (so ein Zufall aber auch) und nur mehr zu klären wäre, wann es denn eingebaut werden könne. Was soll ich euch sagen, mir wurden Termine rund um Ende August vorgeschlagen und ich konnte mich kaum mehr zurückhalten. Trotzdem gelang es mir, dem Servicemann in freundlichem Ton zu erklären, dass dies keine akzeptable Lösung für mich wäre. Außerdem wurde mir eröffnet, dass das Fahrzeug über Nacht stehen bleiben müsse, es aber kein Esatzfahrzeug gäbe.
Nach sekundenlangem Schweigen meinerseits, sagte ich nur mehr, dass ich die Geschäftsführung sprechen möchte - und zwar sofort.......was soll ich sagen, es kam seinerseits "einen Moment bitte" und ich bekam plötzlich von ihm die Mitteilung, dass er ein Ersatzfahrzeug aus dem Verkauf (also die für die Probefahrten) abziehen werde und ich diesen Montag mein Fahrzeug zum Tausch der GPS-Antenne in die Werkstatt bringen solle.
Das ist der letzte Stand und wenn es euch interessiert, werde ich weiter berichten.
Eines möchte ich noch anfügen. Es täte mir leid, wenn ich das Fahrzeug zurückgeben müsste, denn dem Grunde nach gefällt es mir, und bis auf ein paar Dinge in Sachen Software bin ich auch zufrieden damit, vor allem was die Reichweite und daher den Verbrauch angeht.
Falls wem der Text zu lange ist.......einfach drüberhuschen :-).
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