Alles anzeigenIch habe eben auch (mal wieder, nach 5 Wochen) im Autohaus angerufen.
Verkäufer ist nicht an's Telefon gegangen, das kann sein, ich hoffe, dass er
Kunden am Tisch hatte.
Auf eine meiner Meinung nach höfliche Mail bekomme ich einen Zweizeiler
innerhalb von Minuten zurück mit dem Inhalt "Wagen ist bestellt aber noch
nicht verplant", wofür ich mir erst einmal nicht kaufen kann, da ich nicht weiß,
was es exakt bedeutet. Bedeutet es, dass die Karre noch nicht einmal in der
Queue ist, gebaut zu werden? Ist gebaut, aber noch nicht zugeordnet? Ist noch
nicht auf dem Schiff?
Seine Schätzung war dann "mit Sicherheit November/Dezember unverbindlich"
bis das Fahrzeug beim Händler ist.
Man würde mich per Mail informieren, wenn das Fahrzeug im Zulauf wäre.
Und dann ein DANKE! (in Großbuchstaben, mit Ausrufungszeichen) hinterher,
keine Bitte um Verständnis für die Verzögerung, keine Erläuterung wegen der
dann doch Wochen über Mitte Oktober hinaus...
"mit Sicherheit" und "unverbindlich" in einem Satz zu verwenden finde ich gewagt
Und das danke in Großbuchstaben deute ich mal als "Hör auf zu nerven, wir melden
uns, wenn wir nichts besseres zu tun finden."
Ich habe dann noch eine Mail hinterher geschickt, in der ich um genauere Erläuterung
gebeten habe, aber ich rechne erst einmal nicht mit einer Antwort. Und, nur für die
Akten, auch die Mail war höflich formuliert.
Bestellt Atto 3 Evo Design in Iris blau mit dunklen Polstern (Standard vom Standard
)
Ende Mai mit unverbindlichem Lieferdatum 15.10.2026.
Ich finde die Vorgehensweise insgesamt wenig kundenorientiert und werde mich
daran erinnern...
Anscheinend (siehe Warteliste) ist BYD davon überrascht, das sehr viele die Farbe Iris Blue ausgewählt haben.
Geschätzte 90% der seit März/April wartenden Besteller habe diese Farbe bestellt und warten auf die Auslieferung.
Meinen Design Iris Blue habe ich am 13.04. bestellt, dieser soll ich nun, natürlich unverbindlich, Ende Oktober abholen können.